家族企业和非家族企业之所以不一样，最重要的一点就是家族关系。家族企业的特性就是因为家族关系而显得尤为特殊，家族成员之间的社会关系也是家族系统里面很重要的一个方面，因为社会关系会直接或是间接对企业的发展具有一定的影响。很多家族企业，直到闹分裂的时候，才知道家庭关系对家族企业的重要性。

在过去的一段时间内，家族企业特别是在新兴市场里有很多的负面形象。大家觉得家族企业很多就是裙带关系、家庭利益至上、缺乏专业管理、不规范、短视、任人唯亲、缺乏战略等等。媒体上也报道了很多父子之争、夫妻反目、兄弟相煎等等的案例，这些并不是中国的特殊现象，事实上在任何的新兴市场，包括台湾、新加坡、印尼、马来西亚，家族企业都曾经碰到过这样的情况。但是我们也欣喜地发现最近几年，特别是金融风暴以来，家族企业的一些优势逐渐显现出来。在抵御国际金融危机过程当中，家族企业显示了顽强的生命力和成长活力。在这些负面形象的背后，家族企业是有其自身生命力底蕴的。

这些底蕴是什么？家族之于企业又是如何载舟如何覆舟的？在稳定的市场环境下，股权的分散，相对完善的治理结构，各方面互相的制约，可能会有一定的优势，非家族企业避免了一些风险；但是在经济的波动期，传统被认为是家族企业负面的特点，比如说股权集中、保守的财务策略，就形成了抵御金融风暴风险的最佳武器。家族企业有一些独特的力量可以抵御风险，如负债率较低，流动性更强，增长更快等，这些都是家族企业背后的力量。

家族企业关系利弊

为什么家族关系起了这样一个作用呢？

利在哪里？家族企业管理成本较低，决策迅速，家族成员对于企业的奉献精神比较高，凝聚力强，集权的组织模式，心理契约成本低，向心力强，家族信誉能提高企业的信誉，大家长有很好的精神示范效应等。

弊在哪里？公司整体利益和家族利益容易冲突，感情和关系导向，满足太多的家庭需求，工作和家庭角色互相冲突，重人治，缺乏创新。人才发展的局限，家里人的过多参与不可避免的限制了职业经理人的发展，他们会觉得到家族企业里面去发挥的空间不大，还有家庭成员牵涉过多后导致的错综复杂的关系等。

家族企业是两个系统的重叠：一个是家庭的系统，一个是企业的系统。而家庭系统和企业系统的价值导向并不一样：家庭的导向比较主观，比较重感情，是关系导向，保护成员，包容性比较高。但是企业价值导向是什么呢？他重视客观、重目标、是功利导向，彼此关系是雇佣的关系，所以条件性比较高。这两种价值导向的重叠就会造成相应的混乱，到底是按照家族的感情还是按照企业的目标？家族企业天生就是一个矛盾体。这个矛盾体可以说是错综复杂的，会比一般企业有更多关系的因素在里面。这种矛盾体里面处理不好就是一个计时炸弹，这个炸弹往往在一代要退下二代要起来的时候爆炸。第二个计时炸弹就是二代传向三代的时候，往往在传承时间点的时候，这个炸弹就会不安份的出现。

社会情感财富

在金融风暴之后，一些经济学家、管理学家开始提出社会情感财富的概念，也就是所谓的家族精神财富。2007年亚历桑纳州立大学商学院院长对西班牙1200多家家族企业的决策行为进行研究。在经济财富和家族精神财富取舍之间，家族企业往往会追求家族精神财富，并不是完全的利益导向，大多数时候企业主会维护家族企业的可持续发展。

社会情感财富是指家族企业凭借他的所有者、决策者、管理者的身份，从家族企业获得的非经济收益。这个非经济收益包括了家族成员的满足感、归宿感、情感的需求，延续企业长久的家族价值观，维系家族的控制，保全家族的社会资本，以利他主义来对待家族成员。这样的精神也延伸到在企业当中工作的非家族成员，不只是血缘的家，还有非血缘的家的概念出来。

社会情感财富包括五个层面，家族成员对企业的认同、紧密的社会纽带、情感依恋、家族的控制和影响以及传承意愿。一代的企业家基本上是为企业掏心掏肺，家族成员和职业经理人在情感上对企业的投入是不一样的，因为企业创始人或有传承意愿的家族成员会将企业视作自己的生命，竭尽所能的保护它，不让企业受到伤害。在家族控制和影响方面，家族理念的传达会直接和间接的影响企业的战略管理和决策。而在传承意愿方面，都是抱着不止一代人，而是更长远的，怎么样可以把自己辛苦创造出来的企业代代相传。这种代代相传的意愿是非常高的。正因为要代代相传，所以家族企业家在做决策的时候所考量的东西是不一样的。绝不是短期的，更多是考虑的是长期投资。

在家族企业里面有所谓的经济财富和精神财富，家族企业在追求财务目标的同时也追求非财务的目标。财务目标就是经济效益，包括收入、利润、市场份额、成长种种。但是非财务目标是什么呢？就是家族的声望、延续家族在社会的地位，满足家庭情感需求，发挥家族精神。家族财富绝不单单是作为钱的财富，而所谓传承也不只是经济财富的继承，更重要的是精神财富的传扬延续。

社会情感财富是一把双刃剑。优势是他能够有利他主义，对家庭有较高承诺，情感的纽带，彰显家庭的价值观和社会荣誉。负面是可能会产生治理行为，情感负担，战略上比较保守，任人唯亲。中国大陆改革开放30年来，很多民营企业摸着石头过河，在这个存在太多不可控因素的情况下，产生了很多的挑战。我们也看到很多不好的行为。但是我们要向前看，未来30年绝对不会像过去30年一样。如何把劣势转为优势？如何在错综复杂的情况下杀出一条生路？正视并解决这些问题，家族企业在未来还是具有非常强大的力量的。

资料来源：2013.6.1中欧2013第二届家族传承论坛Prof. Jean Lee演讲---家族企业的情理与治理-水可载舟，亦可覆舟